Actualización de los Términos y condiciones generales: 20/08/2026 9:00
En los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso, el Usuario podrá encontrar toda la información relativa a las condiciones legales que regulan las relaciones entre los Usuarios y el responsable de la página web accesible en la dirección URL www.duduo.org (en adelante, el “Sitio Web”, “Plataforma”, “DUDUO” o la “Comunidad”).
La utilización del Sitio Web implica la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones, así como de sus modificaciones.
En consecuencia, el Usuario deberá leer atentamente los presentes Términos y Condiciones cada vez que se proponga utilizar el Sitio Web, ya que el contenido de estos podrá ser modificado por DUDUO cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos, operativos o empresariales.
El Sitio Web podrá estar alojado en servidores propios o de terceros proveedores especializados. DUDUO podrá cambiar de proveedor de alojamiento cuando lo considere necesario para garantizar el funcionamiento, seguridad o evolución de la Plataforma.
Correo electrónico soporte: support@duduo.org
Correo electrónico legal: legal@duduo.org
Datos registrales: [DATOS REGISTRALES, SI PROCEDE]
DUDUO es titular y responsable del Sitio Web y de la Plataforma tecnológica DUDUO, sin perjuicio de los servicios que puedan ser prestados por proveedores tecnológicos o terceros independientes.
DUDUO cumplirá las obligaciones que legalmente le correspondan en materia de protección de datos personales, servicios de la sociedad de la información, consumidores, comercio electrónico y demás normativa aplicable.
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad de DUDUO.
DUDUO aplicará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales bajo su responsabilidad.
No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta frente a cualquier acceso, ataque, fallo o incidente.
A efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación, tanto en singular como en plural:
“DUDUO”, “Plataforma” o “Comunidad”: hace referencia al sitio web, aplicaciones, herramientas, funcionalidades y demás medios tecnológicos puestos a disposición de los Usuarios por DUDUO, destinados a facilitar la búsqueda, publicación, comunicación e intermediación entre Usuarios, así como, cuando corresponda, la gestión de solicitudes, Eventos, Reservas y pagos.
“Usuario”: cualquier persona que acceda, navegue, se registre o utilice la Plataforma, independientemente de que utilice o no un servicio ofrecido por otro Usuario.
“Cuenta”: perfil personal creado por un Usuario registrado para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma.
“Cliente” o “Familia”: Usuario que utiliza la Plataforma con la finalidad de buscar, solicitar, contratar o recibir un servicio ofrecido por otro Usuario.
“Prestador” o “Dudú”: Usuario que ofrece o presta de forma independiente un servicio a otro Usuario a través de la Plataforma.
“Servicio entre Usuarios”: cualquier servicio ofrecido, solicitado o contratado directamente entre Usuarios a través de la Plataforma.
“Servicios DUDUO”: servicios tecnológicos, funcionalidades de intermediación, comunicación, gestión, promoción, suscripción, procesamiento o facilitación de pagos y demás servicios que DUDUO preste directamente a los Usuarios a través de la Plataforma.
“Evento”: solicitud, reserva, contratación o gestión realizada mediante las funcionalidades de DUDUO relacionada con un posible Servicio entre Usuarios.
“Reserva”: confirmación de una solicitud o acuerdo entre Usuarios mediante las funcionalidades habilitadas por DUDUO.
“Contenido”: cualquier información, texto, imagen, fotografía, vídeo, anuncio, perfil, comentario, valoración, mensaje u otro material publicado, enviado o proporcionado por un Usuario a través de la Plataforma.
“Datos”: información relativa a una persona física identificada o identificable, de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos.
“Cuenta Business”: cuenta destinada a empresas, profesionales, centros, establecimientos u otras organizaciones que utilicen las funcionalidades profesionales de DUDUO.
“Verificación”: procedimiento mediante el cual DUDUO o un proveedor externo comprueba determinados datos o información proporcionados por un Usuario. La realización de una Verificación tendrá únicamente el alcance expresamente indicado por DUDUO y no constituirá una garantía general sobre el Usuario.
“Tienda DUDUO”: sección de la Plataforma destinada a ofrecer determinados productos, servicios, funcionalidades, suscripciones u opciones adicionales proporcionados por DUDUO.
El Sitio Web facilita a los Usuarios el acceso a información, herramientas y servicios tecnológicos relacionados con la búsqueda, publicación, comunicación e intermediación entre personas interesadas en determinados servicios.
DUDUO actúa como plataforma tecnológica e intermediario entre los Usuarios, facilitando que estos puedan encontrarse, comunicarse y, cuando corresponda, gestionar solicitudes, Eventos, Reservas y pagos.
DUDUO no presta directamente los servicios de cuidado o cualesquiera otros servicios ofrecidos por los Usuarios a través de la Plataforma, salvo que se indique expresamente lo contrario para un servicio concreto.
El acceso y utilización del Sitio Web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
La prestación de los servicios tecnológicos proporcionados por DUDUO podrá tener una duración limitada o indefinida dependiendo de la funcionalidad utilizada.
DUDUO podrá modificar, ampliar, limitar, suspender o retirar funcionalidades de la Plataforma cuando resulte necesario por motivos relacionados con su funcionamiento, evolución, seguridad, mantenimiento o adaptación a cambios legales o tecnológicos.
Los servicios ofrecidos a través de la Plataforma serán prestados directamente por los Usuarios que los ofrezcan, actuando estos de forma independiente y bajo su propia responsabilidad.
La contratación, condiciones, ejecución y cumplimiento de los servicios contratados entre Usuarios serán responsabilidad del Cliente y del Prestador correspondientes, sin que DUDUO forme parte de la relación contractual entre ellos, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que legalmente correspondan a DUDUO respecto de sus propios servicios de intermediación y tecnológicos.
DUDUO no garantiza:
(i) que un Cliente encuentre un Prestador;
(ii) que un Prestador encuentre un Cliente;
(iii) que una solicitud sea aceptada;
(iv) que un Usuario cumpla las obligaciones asumidas frente a otro Usuario;
(v) que el servicio contratado entre Usuarios se preste correctamente;
(vi) que el servicio ofrecido resulte adecuado para las necesidades concretas del Cliente;
(vii) que la información proporcionada por un Usuario sea exacta, completa, auténtica o esté permanentemente actualizada;
(viii) la disponibilidad, cualificación, experiencia, comportamiento o idoneidad de un Prestador, salvo respecto de aquellas verificaciones concretas que DUDUO indique expresamente haber realizado.
El uso y la inscripción en DUDUO implican la aceptación de los principios establecidos en estos Términos y Condiciones.
DUDUO se reserva el derecho de no publicar, ocultar, limitar o retirar un perfil, anuncio, contenido o cuenta cuando existan motivos razonables para considerar que dicho contenido o comportamiento es contrario a estos Términos, a la legislación aplicable, a la seguridad de la Comunidad o al correcto funcionamiento de la Plataforma.
Cuando resulte legalmente exigible o razonablemente posible, DUDUO podrá informar al Usuario de los motivos de la medida adoptada.
El acceso general al Sitio Web podrá ser gratuito para los Usuarios, sin perjuicio de los costes de conexión a Internet, telecomunicaciones, dispositivos u otros servicios contratados por el Usuario.
Determinadas funcionalidades o Servicios DUDUO podrán estar sujetos a pago.
Con carácter general, el acceso y utilización de determinadas partes del Sitio Web no exigirá registro previo.
Para utilizar determinadas funcionalidades será necesario crear una Cuenta.
DUDUO podrá establecer requisitos adicionales de acceso para determinados servicios.
Se requiere registro para acceder a determinadas funcionalidades exclusivas o limitadas para Usuarios registrados.
El Usuario deberá proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada.
El Usuario no podrá crear una Cuenta suplantando a otra persona o utilizando información falsa.
DUDUO podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesario para:
(i) verificar la identidad;
(ii) prevenir fraude;
(iii) garantizar la seguridad;
(iv) cumplir obligaciones legales;
(v) facilitar pagos;
(vi) proteger a otros Usuarios o a DUDUO.
Los Usuarios garantizan y responden de la exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales facilitados.
Los Usuarios se comprometen a mantener dichos datos debidamente actualizados.
El Usuario será responsable de la información que proporcione a DUDUO.
DUDUO no está obligado a verificar de forma general la exactitud de todos los datos proporcionados por los Usuarios.
Los Usuarios garantizan que son mayores de dieciocho (18) años o que poseen la capacidad legal necesaria para utilizar los servicios contratados.
El Usuario deberá cumplir todas las leyes y normas aplicables a las actividades que realice a través de DUDUO.
Cuando un Usuario ofrezca servicios profesionales, será responsable de disponer de las licencias, permisos, cualificaciones y autorizaciones que legalmente correspondan.
DUDUO tratará los datos personales de los Usuarios de conformidad con la normativa aplicable y con su Política de Privacidad.
El Usuario reconoce que las medidas de seguridad aplicadas a Internet no son inexpugnables y que existen riesgos inherentes al uso de servicios digitales.
El Usuario autoriza a DUDUO a utilizar el contenido que publique en la Plataforma en la medida necesaria para:
(i) mostrarlo dentro del Sitio Web;
(ii) permitir las búsquedas;
(iii) facilitar la comunicación entre Usuarios;
(iv) prestar los Servicios DUDUO;
(v) adaptar técnicamente dicho contenido a los diferentes dispositivos y formatos;
(vi) realizar copias técnicas de seguridad.
Cualquier uso de fotografías, vídeos, imagen, nombre u otros elementos con fines publicitarios o promocionales que requiera un consentimiento específico estará sujeto a la autorización correspondiente.
El Usuario garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre el contenido que publique.
El Usuario será responsable de cualquier reclamación de terceros derivada de la publicación de contenido sobre el que no tenga los derechos necesarios.
DUDUO podrá retirar contenido cuando existan motivos razonables para considerar que infringe derechos de terceros, la legislación aplicable o estos Términos.
El Usuario reconoce conocer las características y limitaciones de Internet y acepta:
(i) que cualquier contenido que publique podrá ser accesible a otros Usuarios conforme a la configuración de la Plataforma;
(ii) que determinados contenidos públicos pueden ser indexados por motores de búsqueda;
(iii) que deberá adoptar medidas apropiadas para proteger sus propios datos, dispositivos y sistemas;
(iv) que ningún sistema de seguridad puede garantizar una protección absoluta frente a ataques, accesos no autorizados o incidentes de terceros.
DUDUO no responderá de daños derivados exclusivamente de circunstancias ajenas a su control razonable, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
DUDUO permite:
(i) a Usuarios que buscan servicios encontrar información y perfiles disponibles en la Plataforma;
(ii) a Usuarios que ofrecen servicios publicar sus perfiles y servicios;
(iii) establecer contacto entre Usuarios mediante las herramientas disponibles;
(iv) a las Cuentas Business publicar determinados contenidos o publicidad conforme a las condiciones de DUDUO;
(v) publicar y mostrar contenidos de Usuarios en diferentes secciones de la Plataforma;
(vi) gestionar Eventos y solicitudes cuando dicha funcionalidad esté disponible;
(vii) utilizar determinadas herramientas de pago y verificación cuando estén habilitadas.
DUDUO podrá modificar las funcionalidades disponibles.
DUDUO es una Comunidad digital destinada a facilitar el contacto entre Usuarios.
A los Usuarios no se les permite:
(i) utilizar anuncios para actividades ilícitas;
(ii) publicar información deliberadamente falsa;
(iii) utilizar datos de otros Usuarios para fines comerciales no autorizados;
(iv) realizar spam o publicidad no solicitada;
(v) acosar, amenazar o intimidar a otros Usuarios;
(vi) publicar contenido ilegal, discriminatorio o gravemente ofensivo;
(vii) manipular valoraciones o sistemas de confianza;
(viii) utilizar sistemas automatizados para recopilar información de la Plataforma sin autorización;
(ix) intentar acceder a cuentas o sistemas ajenos;
(x) utilizar la Plataforma para actividades que puedan perjudicar la seguridad o funcionamiento de DUDUO.
DUDUO podrá adoptar medidas de moderación cuando resulte necesario.
DUDUO facilitará mecanismos adecuados para que cualquier persona pueda comunicar contenido o actividad presuntamente ilícitos.
El Usuario podrá utilizar el mecanismo “Reportar un problema” o los canales de contacto habilitados.
Las comunicaciones deberán aportar, cuando sea posible, información suficiente para identificar el contenido o actividad objeto de la denuncia.
Cuando DUDUO tenga conocimiento efectivo de contenido ilícito o exista una obligación legal de actuar, podrá adoptar las medidas correspondientes.
Estas medidas podrán incluir:
(i) retirada del contenido;
(ii) limitación de acceso;
(iii) suspensión de una cuenta;
(iv) bloqueo de funcionalidades;
(v) comunicación a las autoridades competentes cuando exista obligación legal.
DUDUO no garantiza que pueda detectar o prevenir todos los contenidos o actividades ilícitas publicados o realizados por terceros.
Al acceder al Sitio Web, el Usuario declara, garantiza y se compromete a:
(i) utilizar la Plataforma de forma lícita;
(ii) no publicar información falsa sobre su identidad, habilidades o cualificaciones;
(iii) no utilizar medios que puedan afectar al correcto funcionamiento del Sitio Web;
(iv) no utilizar la Plataforma para actividades fraudulentas;
(v) no introducir virus, malware o código malicioso;
(vi) no reutilizar o reproducir de forma no autorizada partes de la Plataforma;
(vii) no recopilar masivamente información de otros Usuarios;
(viii) cumplir la legislación laboral, fiscal, profesional y administrativa que le resulte aplicable;
(ix) ser el único responsable de la información que comunique a DUDUO;
(x) respetar las instrucciones de seguridad y moderación de DUDUO;
(xi) respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial;
(xii) no utilizar la Plataforma para suplantar a otra persona.
La veracidad, validez, exactitud y actualización de los anuncios, perfiles y demás información publicada por los Usuarios será responsabilidad del Usuario que la haya proporcionado o publicado.
Los Prestadores actúan de forma independiente y bajo su propia responsabilidad. DUDUO no actúa como empleador, contratante, representante, supervisor ni prestador de los servicios ofrecidos por los Usuarios a través de la Plataforma.
DUDUO no garantiza:
(i) la identidad de los Usuarios;
(ii) la exactitud, autenticidad o actualización de los anuncios y perfiles;
(iii) las cualificaciones, experiencia, formación o aptitudes declaradas por los Usuarios;
(iv) la disponibilidad de los Prestadores;
(v) la calidad, idoneidad o resultado de los servicios prestados por los Usuarios;
(vi) el cumplimiento de las obligaciones o acuerdos asumidos entre los Usuarios;
(vii) la conducta, actuaciones u omisiones de los Usuarios;
(viii) la seguridad de los encuentros físicos o de los servicios prestados entre Usuarios.
DUDUO podrá proporcionar herramientas o procedimientos de verificación de determinados datos de los Usuarios. El alcance de cada verificación será el que DUDUO indique expresamente en cada caso y una verificación no constituye una garantía por parte de DUDUO sobre la identidad, cualificación, experiencia, conducta, seguridad o idoneidad del Usuario.
Los Usuarios deberán realizar por sí mismos las comprobaciones que consideren necesarias antes de contratar, aceptar o prestar un servicio, teniendo en cuenta las circunstancias concretas de cada caso.
Los Prestadores serán responsables de disponer, cuando resulte legalmente exigible, de las cualificaciones, autorizaciones, licencias, seguros y demás requisitos necesarios para prestar los servicios que ofrezcan a través de la Plataforma. Asimismo, serán responsables de cumplir las obligaciones legales, fiscales, profesionales y administrativas que les resulten aplicables.
DUDUO recomienda a los Usuarios adoptar precauciones razonables en los encuentros físicos, incluyendo reunirse inicialmente en lugares adecuados y comunicar a personas de confianza el lugar y momento del encuentro cuando resulte conveniente.
La contratación, las condiciones, la prestación y la ejecución de los servicios contratados entre Usuarios serán responsabilidad de los Usuarios que intervengan en ellos. DUDUO facilita la Plataforma y los servicios tecnológicos de intermediación, pero no forma parte de la relación contractual existente entre el Cliente y el Prestador por el servicio de cuidado, salvo respecto de los servicios que DUDUO preste directamente.
Nada de lo previsto en estos Términos excluye o limita las responsabilidades que legalmente correspondan a DUDUO y que no puedan ser excluidas o limitadas conforme a la legislación aplicable.
DUDUO podrá proporcionar herramientas de mensajería entre Usuarios.
Los mensajes podrán ser procesados mediante sistemas técnicos y medidas de seguridad y moderación.
El equipo de DUDUO podrá acceder a determinados contenidos cuando resulte necesario y legalmente permitido para:
(i) prevenir fraude;
(ii) investigar abusos;
(iii) comprobar el correcto uso de la Plataforma;
(iv) atender reclamaciones;
(v) proteger a Usuarios;
(vi) cumplir obligaciones legales;
(vii) garantizar la seguridad de la Plataforma.
El tratamiento de los mensajes y datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad.
DUDUO no garantiza la confidencialidad absoluta de las comunicaciones cuando exista una causa legal o de seguridad que permita o exija su tratamiento.
DUDUO utilizará direcciones oficiales de correo electrónico y otros canales oficiales para comunicarse con los Usuarios.
DUDUO no utiliza identidades ficticias de personas inexistentes como responsables de sus comunicaciones oficiales.
Cuando DUDUO utilice contenidos o funcionalidades de Google Maps, dicho uso podrá estar sujeto a las condiciones de Google aplicables en cada momento.
El Usuario deberá respetar las condiciones de utilización de dichos servicios.
DUDUO podrá modificar o retirar funcionalidades basadas en servicios de terceros cuando resulte necesario.
DUDUO se reserva el derecho de suspender, limitar o cancelar una Cuenta cuando existan motivos razonables relacionados con:
(i) incumplimiento de estos Términos;
(ii) fraude;
(iii) contenido ilícito;
(iv) riesgo para otros Usuarios;
(v) problemas de seguridad;
(vi) utilización abusiva;
(vii) incumplimiento de obligaciones legales;
(viii) requerimiento de una autoridad competente.
Cuando resulte razonablemente posible y legalmente procedente, DUDUO comunicará los motivos de la medida.
En situaciones urgentes, DUDUO podrá adoptar medidas inmediatas.
DUDUO podrá corregir, adaptar, ocultar, limitar o modificar determinados elementos de una Cuenta o anuncio cuando sea necesario para:
(i) corregir errores;
(ii) garantizar la seguridad;
(iii) cumplir obligaciones legales;
(iv) adaptar contenidos a la Plataforma;
(v) prevenir fraude o abuso;
(vi) mejorar el funcionamiento de DUDUO.
En DUDUO, los “Eventos” son funcionalidades mediante las cuales un Cliente puede solicitar o mostrar interés en contratar un servicio ofrecido por un Dudú o Prestador.
Un Evento podrá incluir diferentes días, horarios, servicios y condiciones.
Los Usuarios serán responsables de los acuerdos que alcancen entre ellos.
En particular:
(i) los Usuarios serán responsables de las condiciones de cancelación que hayan acordado, siempre que sean legalmente válidas;
(ii) los Usuarios serán responsables de acordar las condiciones económicas del Servicio entre Usuarios;
(iii) DUDUO podrá facilitar herramientas para mostrar, gestionar o procesar dichas condiciones;
(iv) un Dudú podrá aceptar o rechazar una solicitud;
(v) un Cliente podrá decidir si continúa o no con una solicitud;
(vi) los Usuarios deberán respetar las condiciones que hayan aceptado;
(vii) DUDUO podrá permitir editar o cancelar Eventos conforme a las funcionalidades disponibles;
(viii) DUDUO podrá intervenir como intermediario tecnológico en la gestión de determinadas incidencias;
(ix) DUDUO no garantiza que un Evento sea aceptado, ejecutado o completado.
Cuando un Cliente inicie un Evento, deberá seguir las instrucciones mostradas por la Plataforma.
Cuando el pago se realice mediante DUDUO, el Usuario deberá aceptar las condiciones aplicables al proceso de pago.
El Dudú o Prestador que acepte un Evento deberá cumplir las obligaciones que haya asumido directamente frente al Cliente.
El Dudú no estará obligado a aceptar una solicitud.
DUDUO podrá solicitar explicaciones a los Usuarios cuando exista una disputa relacionada con un Evento.
DUDUO podrá facilitar mecanismos de mediación o atención de incidencias, sin que ello implique asumir la responsabilidad por el Servicio entre Usuarios.
Las Familias o Clientes son responsables de valorar la idoneidad del Dudú o Prestador para el servicio que pretenden contratar.
Este servicio podrá estar disponible para determinados Usuarios con el Rol de Cliente.
Su finalidad será facilitar el envío de una solicitud o alerta a otros Usuarios que puedan estar disponibles para atenderla.
El funcionamiento del servicio podrá depender de:
(i) disponibilidad de Usuarios;
(ii) ubicación;
(iii) filtros;
(iv) horario;
(v) tecnología disponible;
(vi) condiciones de la Plataforma.
DUDUO no garantiza que una solicitud sea recibida, aceptada o atendida.
Los Usuarios que reciban una solicitud podrán aceptarla o rechazarla libremente.
DUDUO no será responsable de las acciones, decisiones, retrasos, incumplimientos o daños causados por los Usuarios que respondan a una solicitud, salvo en la medida en que legalmente corresponda.
La funcionalidad no constituye un servicio de emergencias ni sustituye a los servicios públicos de emergencia.
DUDUO podrá modificar los filtros, diseño, disponibilidad y condiciones económicas de esta funcionalidad.
DUDUO Prime podrá ser una suscripción que proporcione acceso a determinadas funcionalidades o ventajas adicionales.
Las características, precio y condiciones de Prime serán las indicadas en el momento de la contratación.
Entre las funcionalidades que DUDUO podrá ofrecer se encuentran:
(i) acceso a determinadas funcionalidades de perfiles;
(ii) promociones exclusivas;
(iii) atención prioritaria o personalizada cuando se encuentre disponible;
(iv) otras funcionalidades que DUDUO pueda incorporar.
La suscripción podrá no renovarse automáticamente cuando así se indique expresamente durante la contratación.
DUDUO podrá modificar las funcionalidades de futuras suscripciones, respetando las condiciones de las suscripciones ya contratadas y los derechos legalmente reconocidos.
Las tarifas, importes y demás pagos aplicables a través de DUDUO se indicarán en la divisa correspondiente a la operación.
Cuando legalmente corresponda, los precios incluirán los impuestos aplicables o se informará de ellos antes de la contratación.
La Tienda DUDUO podrá estar disponible para determinados Usuarios.
En ella podrán ofrecerse:
(i) productos digitales;
(ii) funcionalidades de promoción;
(iii) servicios adicionales;
(iv) suscripciones;
(v) elementos decorativos;
(vi) otros productos o servicios que DUDUO pueda incorporar.
Las características y precios de cada producto se mostrarán antes de su adquisición.
DUDUO podrá ofrecer diferentes productos o funcionalidades.
Entre ellos podrán encontrarse:
(i) Créditos o monedas virtuales. Cuando existan, podrán utilizarse para acceder a determinadas funcionalidades de la Plataforma. No constituirán dinero electrónico ni depósitos, salvo que expresamente se indique lo contrario y la legislación aplicable así lo determine.
(ii) Destacar anuncio. Podrán ofrecerse diferentes opciones para mejorar la visibilidad de determinados anuncios.
(iii) Elementos decorativos. Podrán ofrecerse elementos visuales para determinados perfiles o anuncios.
(iv) Destacar Lugar para explorar. Las Cuentas Business podrán contratar determinadas opciones de promoción.
(v) Destacar Centro educativo. Las Cuentas Business School o equivalentes podrán contratar determinadas opciones de promoción.
DUDUO podrá modificar, sustituir o retirar estos productos.
Los precios aplicables serán los publicados en el momento de la contratación.
DUDUO podrá cobrar comisiones de servicio por determinadas funcionalidades de Eventos, Reservas u otros servicios de intermediación.
La comisión podrá ser cobrada al Cliente, al Prestador o distribuirse entre las partes según se indique antes de la operación.
El importe total que deba pagar un Cliente podrá incluir:
(i) el precio del Servicio entre Usuarios;
(ii) una comisión de DUDUO;
(iii) costes de procesamiento de pago cuando correspondan;
(iv) impuestos legalmente aplicables.
DUDUO no será considerado Prestador del Servicio entre Usuarios por el mero hecho de facilitar la Plataforma, gestionar una solicitud o procesar un pago mediante proveedores externos.
El Servicio entre Usuarios será prestado por el Usuario que lo haya ofrecido, salvo que DUDUO indique expresamente que está prestando directamente un servicio concreto.
DUDUO no será responsable de las cancelaciones, retrasos, incumplimientos o reembolsos derivados exclusivamente de la actuación de un Usuario.
DUDUO podrá facilitar herramientas de gestión de incidencias y mediación.
La intervención de DUDUO en una disputa no implica que DUDUO asuma la responsabilidad por el servicio objeto de la disputa.
Cuando DUDUO esté obligado legalmente a realizar un reembolso respecto de un servicio propio, cumplirá las obligaciones correspondientes.
Una reversión de cargo puede producirse cuando un Cliente disputa un pago ante su banco, entidad emisora o proveedor de pagos.
DUDUO podrá colaborar con los Usuarios y con el proveedor de pagos para gestionar la incidencia.
DUDUO podrá solicitar información adicional para investigar una disputa.
La decisión final sobre una reversión podrá corresponder al banco, entidad emisora o proveedor de pagos correspondiente.
DUDUO no garantiza el resultado de una disputa de pago.
Los códigos promocionales podrán ser de un solo uso y tener una fecha de caducidad.
Salvo que se indique lo contrario:
(i) no podrán venderse;
(ii) no podrán transferirse;
(iii) no podrán utilizarse de forma fraudulenta;
(iv) podrán quedar invalidados cuando se hayan obtenido mediante fraude o abuso.
Las condiciones específicas de cada promoción prevalecerán sobre esta cláusula cuando sean más concretas.
Cuando corresponda, las facturas o justificantes se enviarán a la dirección de correo electrónico asociada a la Cuenta del Usuario.
El Usuario deberá mantener actualizados sus datos de facturación.
Cada Usuario será responsable de los impuestos y obligaciones fiscales derivados de sus propias actividades, ingresos o servicios, salvo aquellos que legalmente correspondan a DUDUO.
Los Prestadores serán responsables de cumplir las obligaciones fiscales, laborales, profesionales y administrativas que correspondan a los servicios que presten.
DUDUO no garantiza que un Usuario tenga una determinada condición fiscal o profesional.
Los servicios de procesamiento de pagos podrán ser proporcionados por Stripe u otros proveedores especializados.
Cuando se utilice Stripe, los pagos y transferencias estarán sujetos a las condiciones aplicables de Stripe.
El Usuario que reciba pagos podrá tener que crear o mantener una cuenta conectada de Stripe y aceptar las condiciones de Stripe.
El Usuario acepta proporcionar información completa, exacta y actualizada cuando sea necesaria para el procesamiento de pagos.
DUDUO podrá compartir con el proveedor de pagos la información necesaria para:
(i) procesar pagos;
(ii) realizar transferencias;
(iii) verificar identidad;
(iv) prevenir fraude;
(v) cumplir obligaciones legales.
DUDUO podrá cambiar de proveedor de pagos o utilizar proveedores alternativos cuando resulte necesario.
DUDUO no será responsable de los servicios de procesamiento prestados directamente por el proveedor de pagos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder.
DUDUO podrá facilitar herramientas o utilizar proveedores externos para realizar determinadas comprobaciones de identidad.
Cuando exista una funcionalidad de verificación, se indicará qué información o elemento ha sido objeto de comprobación.
Una marca de “Verificado” no constituye:
(i) una garantía absoluta de identidad;
(ii) una garantía de antecedentes;
(iii) una garantía de cualificación profesional;
(iv) una garantía de seguridad;
(v) una recomendación;
(vi) una garantía sobre la calidad del servicio;
(vii) una garantía de comportamiento futuro.
DUDUO podrá utilizar proveedores externos especializados para determinadas verificaciones.
DUDUO podrá basarse en la información proporcionada por dichos proveedores y no garantiza que la información externa sea absolutamente exacta, completa o actualizada.
DUDUO podrá utilizar el resultado de una verificación para decidir, conforme a estos Términos y a la legislación aplicable, si:
(i) permite el registro;
(ii) concede una insignia;
(iii) limita funcionalidades;
(iv) suspende una Cuenta;
(v) cancela una Cuenta;
(vi) investiga una incidencia.
Los Usuarios son responsables de realizar las comprobaciones adicionales que consideren necesarias antes de contratar o prestar un servicio.
DUDUO no realiza automáticamente comprobaciones de antecedentes de todos los Usuarios salvo que se indique expresamente en las condiciones de un servicio concreto.
Cuando la legislación aplicable lo exija, las verificaciones estarán sujetas a la información y bases jurídicas correspondientes en materia de protección de datos.
El Sitio Web pretende estar disponible de forma razonable durante todo el año.
No obstante, podrá quedar temporalmente indisponible por:
(i) mantenimiento;
(ii) actualizaciones;
(iii) problemas técnicos;
(iv) fallos de proveedores;
(v) interrupciones de telecomunicaciones;
(vi) ataques informáticos;
(vii) fuerza mayor;
(viii) decisiones administrativas o judiciales;
(ix) circunstancias ajenas al control razonable de DUDUO.
DUDUO no garantiza una disponibilidad permanente e ininterrumpida.
En caso de indisponibilidad temporal o prolongada de la Plataforma, DUDUO no responderá por daños que no sean legalmente imputables a DUDUO.
DUDUO conservará los datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados y durante los períodos exigidos por la legislación aplicable.
Determinados datos podrán conservarse durante períodos adicionales cuando resulte necesario para:
(i) cumplir obligaciones legales;
(ii) cumplir obligaciones fiscales o contables;
(iii) prevenir fraude;
(iv) garantizar la seguridad;
(v) resolver disputas;
(vi) ejercer o defender derechos ante los tribunales;
(vii) cumplir requerimientos de autoridades.
El cierre de una Cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de todos los datos.
El Usuario podrá solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda mediante:
La eliminación de datos estará sujeta a las excepciones previstas legalmente.
Las cookies se conservarán durante los períodos establecidos en la Política de Cookies.
Para información detallada sobre conservación, el Usuario podrá consultar la Política de Privacidad.
El idioma principal utilizado por el titular en el Sitio Web será el castellano, sin perjuicio de que DUDUO pueda ofrecer traducciones u otros idiomas.
DUDUO podrá modificar, actualizar, reorganizar, sustituir o retirar contenidos de la Plataforma cuando resulte necesario.
DUDUO no garantiza que toda la información publicada se encuentre permanentemente actualizada.
Los contenidos publicados por los Usuarios serán responsabilidad de sus respectivos autores.
Se prohíbe utilizar contenidos de DUDUO para:
(i) promocionar servicios no autorizados;
(ii) realizar campañas comerciales no autorizadas;
(iii) recopilar datos de Usuarios;
(iv) reproducir contenidos de forma masiva;
(v) perjudicar a DUDUO o a otros Usuarios.
Los enlaces incorporados por terceros que dirijan a DUDUO deberán respetar la legislación aplicable y no podrán presentar DUDUO de forma falsa, engañosa o confusa.
DUDUO podrá solicitar la retirada de enlaces que infrinjan derechos o resulten ilícitos.
DUDUO aplicará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a preservar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos bajo su responsabilidad.
No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.
DUDUO no será responsable de daños derivados exclusivamente de:
(i) dispositivos inseguros del Usuario;
(ii) credenciales compartidas por el Usuario;
(iii) malware existente en dispositivos del Usuario;
(iv) versiones vulnerables de software utilizadas por el Usuario;
(v) actuaciones fraudulentas de terceros que no hayan podido evitarse razonablemente;
(vi) fallos de proveedores externos;
(vii) circunstancias de fuerza mayor.
Esta limitación no afectará a las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
El acceso y utilización de la Plataforma se realiza bajo responsabilidad del Usuario en los términos establecidos en estos Términos.
DUDUO actúa principalmente como proveedor de una Plataforma tecnológica e intermediario.
En consecuencia, DUDUO no garantiza ni responde, en la medida legalmente permitida, por:
(i) la identidad real de un Usuario;
(ii) la exactitud de los anuncios;
(iii) las cualificaciones de un Prestador;
(iv) la disponibilidad de un Prestador;
(v) la calidad de los Servicios entre Usuarios;
(vi) el cumplimiento de acuerdos entre Usuarios;
(vii) daños producidos durante la prestación de un Servicio entre Usuarios;
(viii) cancelaciones imputables a Usuarios;
(ix) retrasos imputables a Usuarios;
(x) información falsa proporcionada por Usuarios;
(xi) acuerdos celebrados fuera de DUDUO;
(xii) contenidos publicados por Usuarios;
(xiii) servicios prestados directamente por terceros;
(xiv) fallos de servicios externos;
(xv) indisponibilidad causada por terceros o circunstancias fuera del control razonable de DUDUO.
DUDUO tampoco garantiza que la utilización de la Plataforma permita obtener un determinado resultado.
Nada de esta cláusula excluye o limita:
(i) los derechos irrenunciables de los consumidores;
(ii) las responsabilidades que legalmente correspondan a DUDUO;
(iii) las responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.
Cuando DUDUO resulte legalmente responsable de un daño, su responsabilidad se limitará, en la máxima medida permitida por la legislación aplicable, a los daños directos que sean efectivamente imputables a DUDUO.
El Sitio Web puede emplear cookies o tecnologías similares.
El uso de cookies se regirá por lo establecido en la Política de Cookies, accesible en todo momento desde el Sitio Web.
Cuando una cookie requiera consentimiento, DUDUO solicitará dicho consentimiento mediante el mecanismo correspondiente.
Los servidores de Internet pueden recoger determinados datos técnicos necesarios para permitir la comunicación y el funcionamiento de la Plataforma.
Estos datos podrán incluir direcciones IP, identificadores técnicos, información del dispositivo, navegador y datos de navegación.
DUDUO podrá utilizar determinados datos técnicos para:
(i) garantizar el funcionamiento de la Plataforma;
(ii) prevenir fraude y abusos;
(iii) mejorar la seguridad;
(iv) realizar estadísticas;
(v) mejorar los servicios.
El tratamiento de estos datos se realizará conforme a la Política de Privacidad.
Todos los elementos que constituyen la Comunidad y que sean titularidad de DUDUO, incluyendo dibujos, imágenes, textos, software, logotipos, interfaces, marcas y demás elementos, están protegidos por la legislación aplicable.
DUDUO concede al Usuario un derecho personal, limitado, no exclusivo e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma mientras tenga derecho a utilizarla.
La marca DUDUO y el dominio duduo.org pertenecen a su legítimo titular.
El Usuario se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de DUDUO y de terceros.
Salvo autorización previa o habilitación legal, queda prohibido:
(i) copiar;
(ii) reproducir;
(iii) distribuir;
(iv) transformar;
(v) comunicar públicamente;
(vi) extraer;
(vii) realizar ingeniería inversa;
(viii) explotar comercialmente;
la totalidad o parte de los contenidos, software o elementos de la Plataforma.
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor y la legislación aplicable reconozca el derecho de desistimiento, dicho derecho podrá ejercerse dentro del plazo legalmente establecido y conforme a las condiciones previstas en la normativa aplicable.
El derecho de desistimiento estará sujeto a las excepciones legalmente previstas.
En particular, podrán existir excepciones cuando:
(i) el servicio haya sido completamente ejecutado;
(ii) el consumidor haya solicitado expresamente el inicio del servicio durante el período de desistimiento y concurran los requisitos legales;
(iii) la naturaleza del producto o servicio determine una excepción legal.
Cuando el derecho de desistimiento resulte aplicable y se ejerza correctamente, DUDUO realizará el reembolso que legalmente corresponda respecto de los servicios que DUDUO preste directamente.
Cuando el servicio haya sido contratado directamente entre Usuarios, las consecuencias de la cancelación se regirán por las condiciones acordadas entre dichos Usuarios y por la legislación aplicable.
Para ejercer el derecho de desistimiento frente a un servicio propio de DUDUO:
En caso de que DUDUO habilite funcionalidades de donación, estas se regirán por las condiciones específicas que se muestren antes de realizar la aportación.
Las aportaciones económicas no serán consideradas donaciones a una entidad sin ánimo de lucro salvo que el titular de DUDUO tenga efectivamente dicha condición y así se indique expresamente.
DUDUO no realizará afirmaciones sobre la deducibilidad fiscal de una aportación salvo que legalmente corresponda.
Cuando el pago se realice mediante Stripe, PayPal u otro proveedor, la operación estará sujeta a las condiciones del proveedor correspondiente.
Los reembolsos de aportaciones se realizarán conforme a las condiciones informadas y a la legislación aplicable.
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán y regirán de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables al Usuario por razón de su residencia habitual o condición de consumidor.
Cuando el Usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a las normas imperativas aplicables.
Cuando el Usuario actúe como empresario o profesional y la legislación permita pactar jurisdicción, las partes podrán someterse a los juzgados y tribunales que resulten legalmente competentes.
Nada de lo establecido en esta cláusula pretende privar a los consumidores de los derechos de jurisdicción que legalmente les correspondan.
Los presentes Términos y Condiciones constituyen las condiciones generales aplicables a la utilización de DUDUO.
Las condiciones particulares que puedan existir para determinados servicios, suscripciones, Eventos, pagos o funcionalidades complementarán estos Términos.
En caso de contradicción, las condiciones específicas de un servicio concreto prevalecerán respecto de dicho servicio en la medida en que sean legalmente válidas.
Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula, ilegal o inaplicable, las restantes disposiciones continuarán vigentes.
DUDUO podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario por cambios legales, tecnológicos, empresariales o de seguridad.
La versión vigente estará disponible permanentemente en el Sitio Web.
DUDUO actúa principalmente como Plataforma tecnológica e intermediario. Los Usuarios son responsables de sus propios perfiles, contenidos, decisiones, acuerdos y actuaciones frente a otros Usuarios.